Vorstand/Vorgehen bei Problemen

Hinweis:
Es handelt sich bei diesen Punkten um einen Entwurf. Feedback ist gern gesehen, entweder auf der Diskussionsseite oder per Mail an den Vorstand.

Vorgehen des Vorstands bei Problemen:

1. Dokumentation
   • Datenschutz und Speicherfristen beachten
   • Ziel: Unser Vorgehen soll bei Bedarf für alle Beteiligen nachvollziehbar sein.
2. Wenn möglich Gespräch mit der betroffenen Entität suchen
   • Betroffenheit verstehen
   • Gewünschtes Ergebnis aus Sicht der betroffenen Entität herausfinden
3. Bewertung durch den Vorstand
   • Ziel definieren
   • Handlung(en) aus Punkt 4 festlegen und durchführen
   • Konsens innerhalb des Vorstands herstellen
4. Handeln / Handlungsstufen / Eskalationsstufen
   • a) Vermittelndes / schlichtendes Gespräch suchen
   • b) Gespräch des Vorstandes mit der verursachenden Entität
   • c) Aussprache einer Verwarnung (Androhung einer Maßnahme)
   • d) Maßnahme umsetzen
5. Evaluierung und Lessons Learned
   • Dokumentation auf Vollständigkeit prüfen
   • Vorgang rekapitulieren
     • Was war gut?
     • Was war schlecht?
     • Was sollte beim nächsten Mal anders / besser gemacht werden?